Szkolenie z doskonalenia umiejętności budowania relacji z klientem

Prawnicy Gardocki i Partnerzy uczestniczyli w szkoleniu dotyczącym budowania relacji z klientem i technik związanych ze świadczeniem pomocy prawnej na najwyższym poziomie.

Szkolenie prowadziła Karolina Kowalska-Dziubek z firmy Greylime.

Podczas warsztatów omawialiśmy następujące tematy:

• trendy i wyzwania rynkowe,
• marketing relacyjny vs. transakcyjny,
• co wpływa na efektywność w obsłudze klienta,
• dobre praktyki, udzielanie informacji o podejmowanych działaniach,
• oczami klienta – zmiana perspektywy w procesie obsługi klienta,
• strategia prowadzenia rozmowy,
• bariery komunikacyjne, badanie potrzeb, techniki na obiekcje,
• prezentacja oferty, zamknięcie sprzedaży.

Szkolenie zainspirowało nasz zespół do zwracania szczególnej uwagi na wysokie standardy świadczenia usług prawnych na rzecz klientów Gardocki i Partnerzy.